operationのdesignとは?
仕事の手順などを確認・整理することで、足りないところを補ったり、省けるところを見つけて納期を縮めることです。
これによって「仕事の標準化」や「外部と連携したプロジェクト化」を助け、生産性を高めることができます。
はじめまして
ページをご閲覧いただき、ありがとうございます。
書きものをやっているうちに、いつの間にか本業になってしまいました。
現在は、①主にサービス業向けの「作業手順の合理化・マニュアル化」、②調査・分析・考察結果の各種媒体への出稿、③(検査・考査の事後対応や不祥事件再発防止を含む)地域金融機関の本部・営業店業務の見直し、などを中心に業務を請け負わせていただいています。
形のないものを形にして活かす
AIの時代ですが、そのベースとなる顧客にニーズの移ろいに応じた業務の見直し対応は、今後も避けられません。
業務をAI化するためにも、operationをdesignすることが有効です。